NAJČASTEJŠIE OTÁZKY A ODPOVEDE

1. Aké možnosti dopravy a platby ponúkate?

V Honeylande Vám radi zabalíme Váš balíček a posnažíme sa Vám ho čo najskôr doručiť prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS alebo Zásielkovne. Platiť môžete kartou prostredníctvom online platby alebo dobierkou. Využiť môžete aj osobný odber v Bratislave, časť Podunajské Biskupice alebo si môžete náš balíček nechať priviezť ZDARMA našou donáškovou službou do Bratislavy, Rovinky, Dunajskej Lužnej, Kalinkova, Hamuliakova, Mostu pri Bratislave, Malinova, Štvrtoku na Ostrove, Miloslavova, Alžbetinho dvora, Hviezdoslavova, Kvetoslavova a Šamorínu v pracovné dni do 24 hodín od objednania a počas víkendu po dohode. Balíčky doručeme ZDARMA aj do Serede po dohode.

2. Do akých miest máte bezplatné doručenie objednávok?

Bezplatné doručenie funguje v nasledovných mestách:

  1. Bratislava, Rovinka, Dunajská Lužná, Kalinkovo, Hamuliakovo, Most pri Bratislave, Malinovo, Štvrtok na Ostrove, Miloslavov, Alžbetin dvor, Hviezdoslavov, Kvetoslavov, Šamorín – bez limitu objednávky od pondelka do piatka do 24 hodín a počas víkendu po dohode
  2. Sereď – bez limitu objednávky po dohode

3. Je potrebná registrácia pre uskutočnenie nákupu vo Vašom e-shope?

Nie, v našom e-shope môžete nakupovať aj bez registrácie vyplnením základných údajov o Vás a mieste doručenia. Registrovaným užívateľom však plynú viaceré výhody, ako sú jednoduchý prístup k uskutočneným objednávkam, prehľad o minulých objednávkach.

4. Je možné objednať tovar s doručením do zahraničia?

Áno, posielame tovar aj do zahraničia. V tomto prípade je potrebné počítať so zvýšenou cenou za dopravu tovaru. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.

5. Ako rýchlo sa tovar dostane ku mne domov?

Ak je tovar označený na sklade, odosielame ho do 24 hodín od pripísania platby na náš účet. Ak je tovar označený na objednávku, odosielame ho štandardne do 10 pravovných dní od potvrdenia objednávky. V tomto prípade je vždy dobré informovať sa na konkrétny produkt na našej mailovej adrese.

6. Ako mám postupovať pri vybavovaní reklamácie?

Všetky dôležité informácie pre vybavenie Vašej reklamácie nájdete v reklamačnom poriadku.
Pre bližšie informácie nás neváhajte kontaktovať e-mailom, prípadne telefonicky. Radi Vám poradíme.

7. Môžem objednať aj produkt, ktorý na vašom e-shope neviem nájsť?

Ak máte záujem o produkt, ktorý nemáme na e-shope, môžete nám poslať e-mail na obchod@honeyland.sk

8. Je možné doplniť, prípadne zmeniť objednávku po jej odoslaní?

Áno, pokiaľ objednávka nebola ešte vyexpedovaná. Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom.

9. Je možné prevziať objednaný tovar osobne?

Áno, samozrejme. Objednaný tovar si môžete prísť vyzdvihnúť osobne v Bratislave, časť Podunajské Biskupice ( presnú adresu dostanete SMS správou po vybavení objednávku, ktorú si chcete osobne vyzdvihnúť)

10. Môžem vás kontaktovať aj cez Facebook a Instagram?

Áno, samozrejme. Na všetky otázky cez Facebook a Instagram sa snažíme odpovedať v čo najkratšom čase.

11. Ako postupovať, ak je zásielka pri preberaní od kuriéra výrazne poškodená?

Ak Vám poškodený tovar priviezla naša partnerská kuriérska spoločnosť, kontaktujte nás a záležitosť okamžite vyriešime k Vašej spokojnosti.